Consumidor

Assessoramos empresas na prevenção e condução de demandas envolvendo relações de consumo, com atuação consultiva, administrativa e contenciosa. Nossa atuação combina visão estratégica, conhecimento e experiência prática para assegurar a conformidade das operações, minimizar riscos jurídicos e reputacionais.

Conheça nossa atuação:

• Consultoria estratégica e Compliance: Elaboração e revisão de contratos, políticas de atendimento e procedimentos internos, alinhando as operações às melhores práticas do Código de Defesa do Consumidor e normas aplicáveis.
• Gestão de imagem e publicidade: Assessoria jurídica em campanhas publicitárias e práticas comerciais, com foco na prevenção de práticas que possam mitigar riscos a imagem.
• Contencioso de volume e alta complexidade: Atuação em demandas de alta relevância, econômica ou reputacional com sólida atuação na defesa em processos judiciais e administrativos, incluindo demandas de grande volume.
• Relacionamento com Órgãos de Proteção: Representação estratégica perante Procon’s, Ministério Público e plataformas online, buscando resoluções eficientes.
• Treinamento e prevenção: Capacitação de colaboradores e equipes de atendimento sobre boas práticas consumeristas, visando a redução de passivos e a melhoria do posicionamento perante o Poder Judiciário.